Ajuda
Acompanhar pedido
Todos os seus pedidos ficam reunidos na sua conta, com o status do pedido, a situação do pagamento e os detalhes de entrega.
Seus pedidos, em um só lugar
Entre na sua conta e abra “Meus pedidos” para ver o histórico completo e o andamento de cada compra.
Passo a passo
Como acompanhar
Entre na sua conta
Use o mesmo e-mail e senha utilizados na compra.
Abra “Meus pedidos”
Cada pedido aparece com número, data, itens, forma de entrega e valor.
Veja os detalhes
Selecione um pedido para ver o status, o pagamento, a forma de entrega e o resumo de valores.
Status
O que cada status significa
Estes são os status que podem aparecer no seu pedido. A sequência depende da forma de entrega escolhida.
- PendentePedido registrado, aguardando confirmação.
- ConfirmadoPedido confirmado pela loja.
- PreparandoSeus produtos estão sendo separados.
- Aguardando retiradaPronto para retirada na loja.
- Saiu para entregaA caminho com o motoboy.
- PostadoPostado para envio por PAC ou SEDEX.
- ConcluídoPedido finalizado.
- CanceladoPedido cancelado.